01 / 邮箱
客服邮箱
support@ob-live-update.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线，非工作时间请留言。描述较长、要贴截图、需要文字记录的问题都适合走这里。
- 入口打不开、页面显示异常
- 订阅维度想改球队或联赛
- 对功能有自己的使用建议
联系方式
三条通道，挑你顺手的那条
问题复杂、需要附截图，走邮箱；想马上问清楚入口位置，打电话；需要书面往来，用地址。选对了通道，来回沟通的次数能少一半。
02 / 电话
服务电话
400-6496-8178
想立刻确认入口在哪、订阅开关有没有打开，电话更直接。热线与服务邮箱同一时段有人值守。
- 工作日 9:00-18:00 有人接听
- 非工作时间留言，下个工作日回复
03 / 地址
联系地址
广西省南宁市青秀区金湖路55号
遇到需要书面往来的情形，可以按这个地址与我们取得联系。寄出之前先发一封邮件说明来意，方便我们留意查收。
提交之前
按类型讲清楚，回复能省好几轮
四类问题各有各的关键信息。点开对应的一条，照着准备，我们第一次就能对上你遇到的情况。
跟进方式
你发过来之后，事情是这么走的
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STEP 01
接收与归类
工作日 9:00-18:00 内到达的反馈，先按入口、订阅、收藏、赛程四类分派给对应的处理人。入口位置和订阅开关这类问题，通常当天就能给出处理意见。
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STEP 02
复现与确认
涉及赛程显示、面板布局这类需要重现的情况，我们会按你给出的设备与操作步骤走一遍，确认现象之后再回复结论，避免让你反复描述同一件事。
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STEP 03
答复与往来
答复优先回到你发信所用的邮箱。如果还需要你补充一步确认，我们会在同一封往来里直接问清楚，不会另起一个新话题让你重新找沟通记录。
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STEP 04
后续同步
影响面较大的问题，除了单独答复，还会在更新记录里说明处理结果和涉及范围，方便其他遇到同类情况的用户自行对照。
先查一下
这几类问题，答案可能已经写好了
帮助中心收录了 80 余条常见问题，覆盖入口、订阅、收藏和赛程查询。花一分钟翻一下，往往比等回复更快。
地址与备案
需要留档的信息，都放在这里
联系地址
广西省南宁市青秀区金湖路55号
需要书面往来时使用此地址。寄出前先发邮件说明来意与寄送内容，我们会同步留意查收并回复。
备案信息
桂ICP备49056795号-2
站点自 2019 年起持续运营，累计更新超过 40 个功能版本，赛事入口覆盖足球、篮球、网球、电竞等 12 个运动类别。